Profil RSUD Beriman Balikpapan

Tata kelola, visi, dan identitas organisasi

• Prinsip pengelolaan: Good Corporate Governance (GCG) untuk mendukung visi Pemkot Balikpapan di bidang kesehatan.
• Visi: Menjadi rumah sakit pilihan masyarakat dengan pelayanan kesehatan yang berkualitas, profesional, dan manusiawi.
• Status hukum: BLUD penuh sejak 2016 (kewenangan mandiri pengelolaan keuangan untuk peningkatan layanan).
• Klasifikasi: Rumah Sakit Umum Kelas C.
• Budaya kerja: keramahan (hospitality) dan kecepatan respon dalam penanganan pasien.

Arah strategis pelayanan

Visi dan misi berikut disusun agar selaras dengan profil yang sudah ada: pelayanan berkualitas, profesional, manusiawi, prinsip GCG, budaya hospitality, serta komitmen peningkatan mutu dan akses pelayanan bagi masyarakat.

• Visi: Menjadi rumah sakit pilihan masyarakat dengan pelayanan kesehatan yang berkualitas, profesional, dan manusiawi.

• Misi:
• Menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang bermutu, aman, profesional, dan berorientasi pada keselamatan pasien.
• Meningkatkan kompetensi SDM melalui pendidikan, pelatihan, dan budaya kerja respons cepat serta hospitality.
• Mengembangkan fasilitas dan teknologi layanan (digitalisasi) untuk mempercepat akses, mengurangi waktu tunggu, dan memperkuat layanan rujukan.
• Menerapkan tata kelola yang baik (GCG), transparansi, dan akuntabilitas, termasuk penguatan zona integritas dan pelayanan publik yang bersih.
• Mendukung program kesehatan pemerintah, termasuk JKN (BPJS Kesehatan), dengan alur administrasi yang semakin sederhana dan rujukan terintegrasi.
• Memperkuat fungsi sosial rumah sakit untuk memastikan layanan tetap inklusif dan terjangkau bagi masyarakat luas.

Pengakuan nasional & regional

RSUD Beriman meraih berbagai capaian penting yang memperkuat standar keselamatan pasien, tata kelola medis, dan kualitas layanan.

• Akreditasi Paripurna (Bintang Lima) – KARS: tingkat kelulusan tertinggi, mencakup keselamatan pasien, tata kelola medis, dan manajemen fasilitas.
• Pelopor RSSIB (Rumah Sakit Sayang Ibu dan Bayi): pernah meraih penghargaan nasional; layanan persalinan & kesehatan anak tetap menjadi pusat keunggulan (core).
• Inovasi digital & pelayanan publik: integrasi self-check in dan pendaftaran via WhatsApp/Web untuk menekan waktu tunggu.
• Zona integritas (WBK): upaya membangun pelayanan transparan tanpa pungutan liar.

Deretan capaian signifikan

Berikut daftar capaian yang menggabungkan seluruh informasi pencapaian yang sudah ada (tanpa mengubah poin lama), lalu ditata lebih lengkap agar mudah dibaca.

• Akreditasi Paripurna (Bintang Lima) – KARS: capaian dan pemeliharaan standar tertinggi akreditasi, mencakup keselamatan pasien, tata kelola medis, dan manajemen fasilitas.
• Pelopor Rumah Sakit Sayang Ibu dan Bayi (RSSIB): peraih penghargaan nasional pada era RSKB; keunggulan layanan persalinan & kesehatan anak tetap menjadi core hingga kini.
• Inovasi Digital & Pelayanan Publik: digitalisasi antrean, pendaftaran mandiri (Self-Check In), serta pendaftaran via WhatsApp/Web untuk meminimalisir waktu tunggu.
• Zona Integritas – Predikat WBK (upaya berkelanjutan): pembangunan pelayanan publik yang transparan, bersih, dan bebas pungli.
• Respon Penanganan Pandemi (2020–2022): garda terdepan COVID-19 di Balikpapan, ekspansi fasilitas isolasi serta penguatan layanan penunjang (termasuk kebutuhan pemeriksaan saat pandemi).
• Kinerja BOR stabil: tingkat keterisian tempat tidur yang menunjukkan kepercayaan masyarakat tinggi.
• IKM kategori “Sangat Baik/A”: konsisten melalui survei berkala kepuasan pelanggan.
• Pengembangan fasilitas modern: penambahan alat kesehatan canggih seperti CT Scan 16 Slice dan pengembangan gedung poli spesialis yang lebih nyaman.
• Mitra utama JKN (BPJS Kesehatan): rujukan terintegrasi digital dan penyederhanaan prosedur administrasi untuk pasien JKN.

Garda terdepan saat krisis kesehatan

• Menjadi salah satu rumah sakit rujukan utama penanganan COVID-19 di Balikpapan.
• Ekspansi cepat fasilitas ruang isolasi dan penguatan layanan penunjang.
• Pengembangan kapasitas layanan laboratorium (termasuk kebutuhan pemeriksaan saat pandemi).

Tren positif layanan

• Bed Occupancy Ratio (BOR): tingkat keterisian tempat tidur stabil, menunjukkan kepercayaan masyarakat yang tinggi.
• Kepuasan pelanggan: Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) konsisten di kategori “Sangat Baik” atau “A”.
• Fasilitas baru: penambahan alat kesehatan canggih seperti CT Scan 16 Slice dan pengembangan gedung poli spesialis yang lebih nyaman.

Mitra utama BPJS dengan rujukan digital terintegrasi

RSUD Beriman dikenal sebagai rumah sakit yang ramah pasien JKN, dengan prosedur administrasi yang terus disederhanakan dan sistem rujukan yang terintegrasi secara digital. Hal ini membantu mempercepat alur pelayanan dan meningkatkan akses masyarakat terhadap layanan kesehatan.